Hesap İşletim Ücreti’ni geri almak için aracılara itibar edilmemeli

Hesap işletim ücreti tahakkuk ettirilmesine ilişkin düzenlemenin iptaline karar verilmesi ile birlikte tüketiciler, bankalardan iade talebinde bulunabiliyorlar. Bu işlemler için tüketicilere ulaşarak danışmanlık hizmeti verilebileceği söyleyenlere dikkat edilmeli.
Hesap İşletim Ücreti’ni geri almak için aracılara itibar edilmemeli

Ticaret Bakanlığı, daha önce hesap işletim ücretine ilişkin olarak, hesap işletim ücreti tahakkuk ettirilmesine ilişkin düzenlemenin iptaline karar verildi açıklamıştı.


Tahsil edilen söz konusu ücretin iadesine ilişkin olarak, tüketicilerin; öncelikle ücreti tahsil eden bankalardan iade talebinde bulunmaları, ücretin iade edilmemesi durumunda dekont ve hesap ekstrası örnekleri gibi ispatlayıcı bilgi ve belgeler ile uyuşmazlık konusunun değeri dikkate alınarak (2018 yılı için 6.860 TL’ye kadar) Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru dilekçesi ile şahsen, avukat marifetiyle veya e-devlet üzerinden https://tuketicisikayeti.gtb.gov.tr adresli internet sitesinden müracaatta bulunmaları mümkün bulunuyor.

KİŞİSEL BİLGİLERİ PAYLAŞMAK SAKINCALI

Bakanlık onu ile ilgili yaptığı açıklamada tüketiciler şöyle uyardı: Bununla birlikte, geçmişe dönük bu ücretlerin iadelerinin sağlanması adına kısa mesaj, telefon, e-posta gibi farklı iletişim kanallarından tüketicilere ulaşarak danışmanlık hizmeti verilebileceği, tüketici hakem heyetlerinde dosya açılmasına aracı olunabileceğine ilişkin taleplere itibar edilmemesi, bu tür dolandırıcılıklara karşı dikkatli olunması, nüfus cüzdanı, kredi kartı ve adres bilgileri gibi kişisel bilgilerin paylaşılmaması gerekmektedir. Bu tür durumlarla karşılaşan tüketiciler konuyu Ticaret Bakanlığına, emniyet birimlerine ve savcılıklara bildirmeliler.